1. Adım: Güvenliği Sağlayın ve Kazayı Belgeleyin
Öncelikle varsa yaralıları kontrol edin ve gerekirse 112'yi arayın. Ardından, mümkünse aracı trafik akışını engellemeyecek şekilde konumlandırın. Kaza yerinin, araçların pozisyonunun ve hasarın fotoğraflarını her açıdan çekin — bu görüntüler hasar dosyasında kritik rol oynar.
2. Adım: Tutanak Tutun veya Kaza Tespit Tutanağı Düzenleyin
Maddi hasarlı ve taraflar arasında anlaşmazlık yoksa anlaşmalı kaza tespit tutanağı doldurulabilir. Taraflar arasında anlaşmazlık varsa veya yaralanma söz konusuysa polis/jandarma çağrılarak resmi tutanak tutulmalıdır.
3. Adım: Sigorta Şirketinizi veya Acentenizi Arayın
Kaza sonrası mümkün olan en kısa sürede sigorta şirketinizin hasar hattını veya acentenizi arayarak hasarı bildirin. Çoğu sigorta şirketi 24 saat içinde bildirim yapılmasını önerir; gecikme, hasar değerlendirmesini zorlaştırabilir.
4. Adım: Eksper Ataması ve Araç İncelemesi
Sigorta şirketi, hasarı değerlendirmek üzere bir eksper atar. Eksper aracınızı inceler, hasar tutarını belirler ve onarımın hangi serviste yapılacağına dair yönlendirme yapar (anlaşmalı servis veya sizin seçtiğiniz servis).
5. Adım: Onarım Sürecinin Takibi
Onarım, sigorta şirketinin anlaşmalı olduğu serviste yapılırsa genellikle ödeme doğrudan servis ile sigorta şirketi arasında gerçekleşir. Anlaşmasız bir serviste onarım yaptırırsanız, faturaları saklayıp sigorta şirketinden geri ödeme talep etmeniz gerekebilir.
Hangi Belgeler Gerekir?
- Poliçe numarası ve kimlik bilgileri
- Kaza tespit tutanağı (anlaşmalı veya resmi)
- Kaza yeri ve hasar fotoğrafları
- Varsa polis/jandarma raporu
- Sürücü belgesi ve araç ruhsatı fotokopisi
Küçük Hasarlarda Bildirim Yapmalı mıyım?
Çok küçük, düşük maliyetli hasarlarda bazen hasar bildirmemek, basamak sisteminizi ve gelecekteki priminizi korumak açısından daha avantajlı olabilir. Hasar tutarı ile prim artışı arasındaki dengeyi acentenizle birlikte değerlendirmenizi öneririz.